El proceso de comunicación es propio de los seres humanos. La comunicación no se da solo si queremos, sino que esta funciona como un proceso espontáneo en la interacción social del día a día, entre los seres humanos. Dicho de otro modo, el proceso de comunicación fluye de forma natural, casi siempre sin que nos lo propongamos. Para realizar cualquier investigación, es determinante, definir los conceptos propios de la investigación a realizar, esto nos ayuda a definir desde que punto vamos a partir , además nos permite crear la frontera entre un término y otro: es aquí donde utilizamos el marco conceptual. Lectura recomendada: Aprende el proceso de producción de la voz Origen de la comunicación institucional En cuanto a la comunicación se refiere, este marco conceptual fue iniciado por Aristóteles en la Grecia Antigua, mayor centro ideológico de la época. Durante cientos de años, la comunicación era entendida y encasillada en el término "retórica". Es en la