abc de la Comunicacion

Clasficacion clasica de los Grupos de Interes Partiendo de que un Stakeholder o Grupo de Interés es cualquier grupo que pueda afectar o ser afectado por las acciones, políticas, decisiones, practica, metas u objetivos de una organización determinada, clasificaremos los Stakeholders, tomando específicamente la clasificación que hace Joseph W. Weiss en su libro ´´Ética de los Negocios´´: Stakeholder Focal o Stakeholder primario : se refiere a la compañía o grupo que es foco de nuestro análisis. Stakeholder Primario: incluye a los propietarios, directivos, clientes y proveedores. Stakeholders Secundarios: incluye a los grupos interesados, como los consumidores, medios de comunicación masiva, cabilderos, tribunales, gobierno, competidores, el público y la sociedad. Lectura recomendada: Las mejores técnicas para estudiar en linea Grupos de interés, apuntes teóricos Clasificación de los stakeholders Según la interesante clasificación que hace ´´Acad...

Joseph Wess Debemos tener claro que los Grupos de Interés siempre han existido, nadie tiene control absoluto de ellos, son capaces de promover una idea o una propuesta, y cuando no se les toma en cuenta, esas mismas ideas o propuestas pueden ser en contra de los intereses u objetivos de la organización. El paradigma que se plantea en la actualidad esta relacionado a que los Grupos Interesados formen parte de la estructura directiva de la empresa, como señalan Wheleer y Silanpaa autores del libro ´´The Stakeholder Corporation´´, donde aseguran que una empresa tiene mas probabilidades de sobrevivir incluyendo las partes interesadas que sin las mismas. Cuando hablamos de Grupos de interés nos referimos básicamente a determinados grupos de personas afectados positiva o negativamente por las decisiones de una organización, cualquiera que fuere su naturaleza. Hay que tener claro que las organizaciones publicas, privadas o mixtas siempre tienen grupos de interés, interna o ex...

Los orígenes del DirCom, expuestos por Joan Costa, quien hace mas de 40 años tuvo la premonición de que las empresas debían integrar todas las comunicaciones en una sola figura que las dirigiera.

 Las organizaciones están cada día mas conscientes de la necesidad de integrar las estrategias de comunicación en una sola dirección. Hace apenas unas décadas se creía que gestionar un departamento de comunicación de una empresa era solo cuestión de dirigir efectivamente las comunicaciones, es decir la prensa, hacia los medios de comunicación. Este planteamiento de la Comunicación Empresarial no es erróneo, pero si es limitante. Ya que delimita las acciones de un departamento de comunicación de una manera simplista, técnica. Afortunadamente el panorama relacionado a este tema esta cambiando de manera vertiginosa. Y es bajo la necesidad de integrar las comunicaciones internas y externas de la empresa que surge en Europa la figura del DirCom o Director de Comunicaciones. El DirCom es el Director de Comunicación de la organización, es el estratega, creador, gestor y renovador de la comunicación interna y externa de la organización. Se encarga ademas de velar por la Cultura, lo...

La Teoría de Steakholders pone especial atencion a los Grupos Interesados Stakeholder es un termino en ingles (acuñado por los gestores administrativos de habla hispana) y viene de los términos ´´stake, apuesta, y holder, poseedor´´. Los Grupos de Interés son tan antiguos como la sociedad misma. Esto se entiende en el sentido de que siempre hay grupos interesados, cuando las acciones de una organización se dirigen a las masas. Cabe destacar que la comunicación en la antigüedad era unidireccional, del gobierno hacia los pueblos y de las empresas hacia los consumidores, no se hacia retroalimentaciones y los intereses de los afectados raras veces se tomaban en consideración. De manera que la interacción entre los grupos interesados ocurría prácticamente entre los grupos encargados de la toma de decisiones. Ya para comienzos del siglo XX la sociedad civil, impulsada por el crecimiento de la acción del estado comenzó a incidir en el desarrollo de la ´´fila...

Inicialmente la interacción con los clientes a través de la Internet de hacía con trabajadores que se encargaban de recibir y contestar los mensajes o emails. Con el crecimiento de las redes sociales aparece el Community Manager, este profesional es el responsable o gestor de la comunidad virtual, actúa como auditor de la marca u organización en las redes sociales y comunidades creadas por la propia Institución. El Community Manager, o Media Social Manager es el encargado de sostener, acrecentar, y relativamente, defender las relaciones y/o intereses de la organización con sus públicos en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las estrategias de comunicación de la organización y los intereses de sus públicos o audiencias. Debemos tener claro la separación de los conceptos ´´Redes Sociales´´ y Comunidad´´.  Las redes sociales son espacios donde diferentes grupos de personas comparten un espacio con afinidades comunes.Hay redes sociales abiertas como Facebook, Twitte...